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整理店務現況 / 約 3 分鐘

先從哪件小事改善店務?

回答 10 個日常問題,選出今天可以開始的一件事。

第一次用?先看例子,不用準備資料。

不用先懂分數,選最接近現在的情況

每題想一個最近的實際例子,再選答案。不確定就選「我不確定」,不會把它當成 0 分。

已回答 0 / 10 題。可以慢慢選,沒有標準答案。

第 1 題 · 客人從哪裡來我會記下新客人從朋友介紹、LINE 或其他地方得知店家。
第 2 題 · 詢問後怎麼預約客人詢問後,我會清楚說明價格與如何預約。
第 3 題 · 客人有沒有再來我知道同一批來過的客人,之後有幾位又來消費。
第 4 題 · 服務前後的說明我會在服務前後提供必要資訊,讓客人有機會提問。
第 5 題 · 套票價格怎麼訂訂套票價格前,我會先算每次服務花多少錢。
第 6 題 · 每次服務花多少我會記錄服務用掉的耗材與付出的工作時間。
第 7 題 · 每天記哪些數字我會記下詢問、預約、到店及再次消費的人數。
第 8 題 · 客人願不願意聯絡關心客人前,我會確認對方同意,也會記下拒絕聯絡。
第 9 題 · 工作時間夠不夠安排服務時,我會留出準備、清潔與休息時間。
第 10 題 · 客人能不能表達意見我會讓客人安心提出意見,也可以拒絕邀請。

您會看到的結果

完成 10 題後,會挑出兩件可以先做的小事。這不是考試,也不用與其他店家比較。

結果來自您填寫的數字或選項,不代表保證收入或服務效果。